¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos internacionales. Cuando rellene su dirección en la sección de pago del sitio web, verá una lista de países. Si su país está en la lista, se lo enviaremos.

Envíos a Reino Unido y Estados Unidos

Los pedidos se envían mediante un servicio de seguimiento. La entrega no debería tardar más de 5-10 días laborables desde la fecha de envío. Recibirá un enlace de seguimiento de su pedido que se escaneará durante la entrega para que pueda seguir el progreso de su paquete en línea.

Entrega en la Unión Europea

Los pedidos se envían mediante un servicio de seguimiento. La entrega no debería tardar más de 5-7 días laborables desde la fecha de envío.

Estamos registrados en el programa de importación IOSS de la UE. Esto significa que si el coste total de su pedido es de 150 euros [135 GBP] o menos, incluido el envío, no tendrá que pagar impuestos de importación. Lo cobramos en la caja y lo remitimos a las autoridades fiscales de la UE.

Si el importe total de su pedido es superior a 150 euros [135 GBP], incluidos los gastos de envío, deberá abonar los impuestos y aranceles en el momento de la entrega. Verá que no se han cargado ni impuestos ni aranceles en la caja.

Envíos a EE.UU.

A la luz de los nuevos aranceles aplicados en EE.UU., el método actual de despacho de importaciones se ha complicado debido a los distintos porcentajes de derechos aplicables en función del origen de las mercancías.

A partir del 7 de abril de 2025, la normativa actual es la siguiente.

Los productos que se envían desde el Reino Unido a los EE.UU. están sujetos actualmente a un arancel adicional del 10%.

Este arancel del 10% se aplicará al coste de los productos en el punto de compra, por lo que los clientes no tendrán que pagar nada extra.

Cuando haya productos procedentes de China u otros países con aranceles más elevados, modificaremos y actualizaremos los precios en el sitio web para incluir el arancel correspondiente.

Estos aranceles se aplicarán al coste de los productos en el punto de compra, por lo que los clientes no tendrán que pagar nada extra.

La situación es muy fluida en este momento y actualizaremos las condiciones de envío tan pronto como dispongamos de más información

Entrega en Canadá y resto del mundo

Los pedidos se envían a través de un servicio de seguimiento. La entrega no debería tardar más de 7-14 días laborables para Canadá y no más de 14-21 días laborables para el resto del mundo a partir de la fecha de envío. Recibirá un enlace de seguimiento de su pedido que se escaneará durante la entrega para que pueda seguir el progreso de su paquete en línea.

Procesamiento de pedidos en horas punta

Por favor, espere entre 1-3 días laborables para que su pedido se procese después de haber realizado su pedido. En épocas de gran afluencia de pedidos (por ejemplo, en Navidad), podemos tardar hasta 5 días laborables en tramitar los pedidos antes de enviarlos.

Cuando el pedido se haya enviado, recibirá una confirmación de envío para informarle de que está en camino.

Envío con seguimiento: el número de seguimiento se incluirá en la confirmación del envío.

No entrega

La falta de entrega se produce cuando los productos no llegan a la dirección que nos ha facilitado o cuando usted afirma que los productos no están en su posesión a pesar de que el transportista le ha confirmado que la entrega se ha realizado correctamente.
Tenga en cuenta que en algunos casos de impugnación de la entrega, como se detalla en nuestro , es posible que tengamos que llevar a cabo una investigación completa con el transportista antes de procesar cualquier reembolso o sustitución.
Si los pedidos no se han recibido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de llegada prevista, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan después de introducir la dirección en el proceso de pago. Esto se hace antes del pago, por lo que puede comprobar el coste antes de comprar.

IMPORTANTE:

Por favor, tenga en cuenta que algunos países incurrirán en impuestos de importación/aduanas adicionales a menos que indiquemos expresamente en este documento que la entrega es Duty Paid - Bolt Production International no se hace responsable de ningún cargo adicional.
Al comprar con nosotros, usted acepta que puede tener que pagar dichos cargos.

¿Puedo cancelar mi pedido o actualizar mi dirección de entrega?

Una vez que el pedido ha sido enviado, lamentablemente no podemos aceptar cancelaciones.
Si necesita actualizar su dirección y su pedido no ha sido enviado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente indicando su número de pedido y los datos de la dirección anterior y de la nueva. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega.
(Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos)
Por favor, espere entre 1-3 días laborables para que su pedido sea procesado después de haber realizado su pedido. En épocas de mucho trabajo (por ejemplo, el periodo navideño), podemos tardar hasta 5 días laborables en procesar los pedidos antes de enviarlos.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío para informarle de que está en camino.
Si ha adquirido un método de envío con seguimiento, su número de seguimiento se incluirá en la confirmación de envío.

Mi pedido tarda más de lo previsto.

Todos los pedidos se envían poco después de realizarlos. Si no ha llegado en el plazo de entrega previsto, es posible que haya problemas con la entrega, como un error en la dirección de envío, que los controles de aduanas tarden más de lo habitual o cualquier otro motivo.

¿Qué ocurre si el pedido llega dañado?

Si los productos llegan dañados, haga fotos y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que se resuelva el problema.
Si se pone en contacto con nosotros indicando su número de pedido, podremos investigarlo más a fondo. cs@boltproduction.net