Para realizar una devolución, envíe un correo electrónico a cs@boltproduction.net para solicitar un formulario de cambios y devoluciones. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su(s) artículo(s).

Reembolso de artículos devueltos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y el crédito se aplicará automáticamente a su método original de pago. Tenga en cuenta que el reembolso de los artículos devueltos no incluye los gastos de envío. Si enviamos un artículo que usted compró, pero el paquete fue devuelto debido a un error del cliente, los gastos de envío no son reembolsables.

Proceso de cambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados a su llegada. Podemos atender solicitudes de cambio de talla de prendas, pero tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución del artículo corren a cargo del cliente. Nosotros correremos con los gastos de envío de la sustitución.Si desea comprar una prenda, le recomendamos encarecidamente que compruebe primero la guía de tallas del artículo. Mostramos tanto tallas de la UE como de EE.UU., por lo que le rogamos que se asegure de que tiene la prenda de la talla correcta en su cesta antes de proceder con su pedido. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo con un valor superior a $75 USD, le recomendamos que considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

Regalos (si procede)

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Exenciones de devolución / reembolso

Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Hay varios tipos de artículos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, los periódicos y las revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Otros artículos que no se pueden devolver son las tarjetas regalo, los productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal. Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede), por ejemplo, libros con signos evidentes de uso, programas informáticos, videojuegos o un disco de vinilo que haya sido abierto o cuyo código haya sido canjeado. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro no podrá ser devuelto.

Cualquier artículo cuya devolución se solicite o se devuelva más de 30 días después de la entrega tampoco podrá ser reembolsado, a menos que se indique lo contrario. Para completar su devolución, es posible que le pidamos un recibo o prueba de compra.