Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an cs@boltproduction.net und fordern Sie ein Rückgabe- und Umtauschformular an. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel müssen Sie selbst tragen.

Rückerstattung für zurückgegebene Artikel

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung für zurückgegebene Artikel nicht die Versandkosten umfasst. Wenn wir einen von Ihnen gekauften Artikel verschickt haben, das Paket aber aufgrund eines Kundenfehlers zurückgeschickt wurde, können die Versandkosten nicht erstattet werden.

Umtauschverfahren

Wir ersetzen nur Artikel, die bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels in der Verantwortung des Kunden liegen. Die Versandkosten für den Ersatzartikel werden von uns übernommen.Wenn Sie ein Kleidungsstück kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, zuerst die Größenangaben zu überprüfen. Wir zeigen sowohl EU- als auch US-Größen an. Vergewissern Sie sich also bitte, dass Sie die richtige Größe in Ihrem Warenkorb haben, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $75 USD versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Geschenke (falls zutreffend)

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Ausnahmen von der Rückgabe/Erstattung

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt. Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, sind Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend), z. B. Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Software, Videospiele oder Schallplatten, die geöffnet oder deren Code eingelöst wurde. Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben werden.

Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, können ebenfalls nicht erstattet werden, sofern nicht anders angegeben. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir möglicherweise eine Quittung oder einen Kaufnachweis.